• 最近访问:
发表于 2019-10-31 18:59:56 股吧网页版
星巴克月饼券被盗领 谁在捣鬼?
来源:新民晚报

  标注为唯一取货凭证的票券尚在手中,预约时竟显示“已提领”


  今年中秋节前夕,江先生花费5万多元购买了170张星巴克月饼券馈赠亲朋好友,这也是他第三年在星巴克购买月饼券了。没想到,这170张月饼券中有部分票券显示“已被提领”,导致江先生的朋友们即使持券在手,也无法领取月饼礼盒。究竟是谁“盗领”走了月饼?星巴克方面又作何解释呢?记者展开了调查。


  月饼已经被提领


  江先生告诉记者,今年7月底,他从上海几个星巴克门店购买了170张月饼券,总计支付5万余元。其中150张为券面价格458元的高档月饼券,另外20张为券面价格598元的超高档月饼券。江先生说,这170张月饼券他都是私下从星巴克店员处买走的,享受的价格是星巴克伙伴内购价七折,并叠加一些星礼卡的优惠,最终为市场售价的六折。


  随着中秋佳节的临近,江先生拿着月饼券开始送人。令他万万没想到的是,当天几位好友就向他反映,收到的月饼券在线上预约时竟显示“此券已被提领”。江先生表示,他还把月饼券送给了一些长辈,“我根本不好意思开口去问人家这件事,就算被提领了,长辈也不会特意来问我。”谨慎起见,江先生再次以同样的方式购买了170张月饼券,重新送人。第二次送月饼券,江先生的几位至交好友反馈,这次没被提前提领。


  领月饼要先预约


  事后,江先生从朋友处“回收”了21张失效的星巴克月饼券。记者从一张失效券上看到,月饼券背后写明了提领月饼礼盒的步骤。第一步是网上预约,需要填写预约人电话、提领日期以及前往提领的门店等信息。第二步再是持券至门店提领。这意味着,只要有人掌握了月饼券券码等信息,在网上预约步骤阶段“先人一步”,抢先预约,就有可能抢走普通用户的月饼券。之后,持券的星巴克用户进行网上预约,就会显示“此券已被提领”。


  记者注意到,月饼券上标有,“本券为指定产品的唯一提领凭证。”


  在纸质月饼券是唯一提领凭证的前提下,持券人本人没预约,月饼被谁提领走了?江先生越想越觉得蹊跷。9月中旬,他拿着21张失效券来到星巴克上海办公处讨说法。“星巴克一直没承认是盗领。”江先生回忆,经过近十天的等待,星巴克给他的解决方案是基于人道主义赔偿5000多元的咖啡券。对于这个结果,江先生十分生气。为此,他向徐汇区消保委提出了投诉。


  报出券号即可领


  10月16日,江先生、星巴克和徐汇区消保委三方举行调解会。调解会后,记者与星巴克上海地区公关负责人王女士取得了联系。该负责人回应,经公司内部系统查验,江先生购买方式为大单销售,实际购买价约为票券价的六折。在江先生出示的21张失效券中,其中6张为网上预约后要求配送到指定地址的,另外15张则是按照遗失券操作兑换的。王女士说明,若顾客已在网上预约过,但纸质月饼券遗失了,可以来电报出预约信息和券号,同样能照常提领。“所以这21张券在我们系统内都是正常核销的状态。”王女士说,月饼券为不记名代金券,消费者一旦发现遗失或券号泄露,应及时报警。星巴克建议江先生报警,但该顾客不愿报警处理。


  对于星巴克方面的解释,江先生很不认可。江先生觉得,现在星巴克领取月饼票的流程存在很大漏洞,“本券为指定产品的唯一提领凭证”简直成为了一句空话。他说,有机会接触到月饼票的人拍下券号后,完全可以按照遗失券的操作申请提领。


  此前有媒体报道,在某二手交易平台上,配合星礼卡还有大单折扣,卖家可以做到比员工内购七折还要低的价格。据卖家透露,比如一万盒月饼的采购价格是五折,在预售期囤货,再通过二手平台转卖,可赚取一定利益。江先生认为,不管是否为星巴克内部员工所为,当纸质月饼券不再是唯一提领凭证时,知道券号的不法分子在对外销售前“抢先”预约,那“盗领”事件可能还会上演。


  截稿前,因双方分歧较大,星巴克称“顾客诉求远超相关法律法规规定的范围”,徐汇区消保委已终止调解。江先生表示,之后他将通过法律手段维权。

郑重声明:用户在财富号/股吧/博客社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。
作者:您目前是匿名发表   登录 | 5秒注册 作者:,欢迎留言 退出发表新主题
郑重声明:用户在社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定证券投资并承担相应风险。《服务条款》《跟帖评论自律管理承诺书》

扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:[email protected]
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:021-54509966/952500
香l港正版资料2019全年